Prozkoumejte všechny služby z energetického sektoru, které nabízí platforma ENERGY-HUB

Innogy spustí v Moravskoslezském kraji projekt na pomoc s dluhy

25. 02. 2020
15:46
ČTK ENERGY-HUB

Dodavatel energií innogy spustí v březnu v Moravskoslezském kraji společně s Asociací občanských poraden (AOP) pilotní projekt, kterým chtějí pomoci řešit problémy zadlužených zákazníků. Nejprve vzájemně proškolí své zaměstnance, aby mohli lépe vyhodnotit problémy předlužených klientů a najít pro ně nejvhodnější pomoc. Innogy do projektu investuje stovky tisíc korun. Novinářům to dnes řekli zástupci innogy a AOP.

# plyn
# elektřina
# trhy
Innogy spustí v Moravskoslezském kraji projekt na pomoc s dluhy

"Pro Moravskoslezský kraj jsme se rozhodli, protože bohužel je to jeden z krajů, který je víc zasažený problémy s předlužením obyvatel, a tím pádem i našich zákazníků," řekl jednatel innogy Lumír Nováček. V Moravskoslezském kraji se podle firmy nachází v exekuci přibližně každý desátý obyvatel starší 15 let, jde o více než 112.000 lidí.

Podle Nováčka lidé ve finanční tísni většinou dluží více poskytovatelům služeb, za energie, bydlení a podobně. "My můžeme pomoci vyřešit dluh náš, nabídnout vstřícný splátkový kalendář, další rady, jak se v této situaci chovat, ale jenom ve smluvním vztahu s klientem. Kdežto takhle budeme moci pomoct těm lidem společně s Asociací vyřešit celkovou situaci," řekl Nováček.

Pracovníci zákaznických servisů firmy budou mít možnost odkázat na partnery z AOP, zatímco dosud jejich rada mohla být jenom obecná. "Vzájemně si budeme moct, řekněme, předávat klienty a zákazníky a snažit se jim pomoct lépe než každý sám," řekl Nováček.

Innogy dá peníze na provoz občanských poraden i na školení zaměstnanců firmy i AOP. "Experti z poraden musí napřed porozumět vůbec tomu, jak funguje energetický byznys, jak se připravuje vyúčtování, jakým způsobem se upomínají lidé, kolik těch upomínek je, co potom následuje, jaké jsou možnosti vymáhání, jaké možnosti nabízí například innogy zákazníkům, kteří se zpozdí s platbou," řekl mluvčí innogy Martin Chalupský.

Předseda AOP Hynek Kalvoda řekl, že pracovníci innogy by od poraden měli dostat zpětnou vazbu, co například dlužníci, kteří jsou klienty firmy, nejčastěji řeší nebo čemu třeba nerozumí, co se týče vyúčtování energie. Mělo by to pomoci navázat s nimi lepší spolupráci.

"Řada lidí, kteří přichází do občanských poraden, má problém komunikovat. Bojí se, nevědí, jak začít, nedokážou říct problém v celém rozsahu, nevědí, jak hledat nějakou pomoc," řekl Kalvoda.

Chalupský řekl, že innogy bude investovat také do osvěty svých zákazníků i celé veřejnosti, aby byli schopni lépe předcházet podvodným praktikám podomních prodejců, takzvaných energetických šmejdů. Nováček řekl, že lidé by obecně měli být obezřetní.

"Nepouštět si lidi do domu, klidně si třeba nabídku poslechnout, ale nic dopředu nepodepisovat. Zrovna v oblasti energetiky neexistují nabídky, které by vám mohly během dne takzvaně utéci, protože jestli je ta nabídka na trhu, tak tady bude i zítra. To znamená nespěchat, všechno si pečlivě přečíst," řekl Nováček.

Innogy je lídrem mezi dodavateli plynu v Česku. Skupina zajišťuje dodávky zemního plynu, elektřiny a další služby pro více než 1,6 milionu zákazníků. AOP je nezisková organizace, která bezplatně radí lidem v nepříznivých životních situacích. V Moravskoslezském kraji má poradny v Ostravě, Havířově, Karviné, Opavě i dalších městech. Bližší informace najdou zájemci na stránkách obcanskeporadny.cz.

související články

Ropa vykázala rekordní jednodenní růst v naději na nižší dodávky

02. 04. 2020
21:12
ČTK

 Ceny ropy se prudce zvyšují - severomořská ropa Brent i americká lehká ropa WTI vykázaly svůj nejprudší jednodenní nárůst v historii. Ropa reaguje na prohlášení amerického prezidenta Donalda Trumpa, že Rusko a Saúdská Arábie brzy oznámí, že se…

# ropa
# bezpečnost
# politika
# trhy
# infrastruktura

BMW se dohodla na prodeji pozemků pro vývojové centrum

02. 04. 2020
10:51
ČTK

Společnost BMW Group Mobility Development Center s. r. o. a Sokolovská uhelná podepsaly smlouvu o budoucím prodeji pozemků…

# automotive
# uhlí
# technologie
# trhy
# infrastruktura
# věda a výzkum

Těžba ropy v Rusku v březnu zůstala na stejné úrovni jako v únoru

02. 04. 2020
09:14
ČTK

Těžba ropy v Rusku v březnu zůstala na únorových 11,29 milionu barelů denně. S odvoláním na údaje ruského ministerstva energetiky…

# ropa
# politika
# trhy

Ceny ropy kvůli obavám z nadměrné nabídky dále klesají

01. 04. 2020
17:41
ČTK

Ceny ropy dnes kvůli obavám z nadměrné nabídky dále klesají a pohybují se poblíž 18letého minima. Dolů je tlačí zprávy o velkém…

# paliva
# ropa
# ceny
# trhy

Policie obvinila exmanažery Škody JS ze zpronevěry a krácení daní

01. 04. 2020
09:29
ČTK

Policie navrhla obžalovat pět bývalých manažerů strojírenské společnosti Škoda JS ze zpronevěry a krácení daně. Podle…

# jádro
# trhy
# personálie
# justice

Smart Cities 2020 - odloženo 2021

07. 04. 2020 09:00 - 09. 04. 2020 19:00
Sofie, Bulharsko
Important: !!!! SUSTAINtec 2020 is postponed to 2021 !!!!

ROBOWELDING

15. 04. 2020 - 17. 04. 2020
HORSKÝ HOTEL KOPŘIVNÁ MALÁ MORÁVKA, KARLOV
Konference ROBOWELDING je pojata jako setkání výrobců a dodavatelů techniky určené k robotickému svařování, jakož i odborníků zabývajících se aplikacemi z této oblasti, se širokou odbornou veřejností – současnými i budoucími uživateli robotů určených především ke svařování.

15 ročník Trenčianskeho robotického dňa

13. 05. 2020 15:00 - 14. 05. 2020 23:00
Expo Center a.s.

Komoditní data

03.04.2020
€/MWh okte
Base
24.5713
1.06254 %
Peak
26.2325
5.69452 %
Offpeak
22.91
-3.76645 %
03.04.2020
€/MWh elix
Base
23.1588
2.18786 %
Peak
21.725
5.10825 %
Offpeak
24.5925
-0.260241 %
02.04.2020
€/MWh ote
Base
42.83
0 %
Peak
50.5733
0 %
Offpeak
35.0867
0 %

ENERGY-HUB je moderní nezávislá platforma pro průběžné sdílení zpravodajství a analytických článků z energetického sektoru. V rámci našeho portfolia nabízíme monitoring českého, slovenského i zahraničního tisku.

50224
Počet publikovaných novinek
1676
Počet publikovaných akcí
487
Počet publikovaných článků
ENERGY-HUB využívá zpravodajství ČTK, jehož obsah je chráněn autorským zákonem.
Přepis, šíření či další zpřístupňování jakéhokoli obsahu či jeho části veřejnosti je bez předchozího souhlasu výslovně zakázáno.
Drtinova 557/10, 150 00 Praha 5, Česká republika