Nabídky energií porovnává nový energetický kompas, hodnotí řadu kritérií

Podle tvůrců kompasu se velká část zákazníků při výběru dodavatele energií rozhoduje podle ceny. Ta ale podle nich nemusí automaticky značit výhodnost nabídky. Domácnosti mohou často narazit na vysokou pokutu za předčasný odchod od dodavatele, nevýhodné smluvní podmínky, hůře dostupný zákaznický servis nebo problémy při vyřizování běžných požadavků.

"Na českém trhu dosud chybělo systematické hodnocení energetických produktů, které by spojovalo různé parametry do jednoho výsledku," řekl ředitel IUF Petr Teplý. Autoři metodiky podle něj při tvorbě vycházeli ze zahraničních zkušeností, například z britských přístupů k hodnocení zákaznického servisu, německého důrazu na transparentnost srovnávacích nástrojů nebo belgického modelu nezávislého cenového srovnání. "Energetický kompas tyto přístupy propojuje a do výsledného skóre zahrnuje parametry produktu, riziko dodavatele i zákaznický servis," řekl.

Výběr kritérií kompasu podle autorů vycházel také ze spotřebitelských průzkumů z let 2023, 2024 a 2026. V nich například 73 procent dotázaných uvedlo, že by jim pomohlo nezávislé skóre shrnující cenu, stabilitu dodavatele a zákaznický servis.

Nástroj má podle autorů zákazníkům pomoci zorientovat se v informacích, kterých je na energetickém trhu takové množství, že jim může komplikovat rozhodování. "Naším cílem je přispívat k tomu, aby byl energetický trh pro zákazníky přehlednější a transparentnější. Energetický kompas proto dává klíčové informace na jedno místo a pomáhá lidem lépe se v nabídkách orientovat," řekla ředitelka komunikace Savings Tech Lab Kristýna Bajer.

První výsledky energetického kompasu jsou zatím anonymizované, konkrétní výsledky budou zveřejněny v říjnu.

Snahu o komplexní hodnocení nabídek uvítal šéf Energetického regulačního úřadu (ERÚ) Jan Šefránek. "Vždy upozorňujeme, že výběr nabídky není jen o ceně. Důležitá je také reputace dodavatele a další aspekty, podle individuálních preferencí každého spotřebitele," řekl Šefránek. Připomněl, že ERÚ provozuje srovnávač nabídek dodavatelů a také indikativní ceny elektřiny a plynu.